게스트 경험
EP. 01
주소는 있는데 숙소를 못 찾는 이유
한국 주소를 전달했는데도 외국인 게스트가 숙소 근처에서 다시 연락하는 경우가 있습니다. 문제는 주소 자체보다 ‘마지막 100m’를 설명하기 어렵다는 데 있습니다.
STAYV HOST BLOG
더 쉬운 숙소 운영과
더 나은 게스트 경험
낯선 곳의 첫 순간부터
편안한 머무름이 되도록.
호스트에게 필요한 이야기를 전합니다.
에디터의 추천호스트 운영
외국인 게스트 체크인 안내를 쉽게 만드는 방법
주소를 찾는 순간부터 현관문을 여는 순간까지. 처음 오는 게스트가 헤매지 않도록 체크인 안내를 정리하는 방법을 살펴봅니다.
이야기 읽기
stayV가 전하는 이야기
39개의 글
TRAVELER SERIES · 01—20
외국인 여행객이 한국에서 겪는 어려움
한국 여행에서 자주 마주치는 불편과, 여행자와 숙소가 미리 준비할 방법을 정리했습니다.
게스트 경험
EP. 02
한국에서는 어떤 지도 앱을 써야 할까?
해외에서 익숙하게 쓰던 지도 앱이 한국에서는 예상과 다르게 동작할 수 있습니다. 게스트는 주소를 알고 있어도 어떤 지도에서 길을 찾아야 할지 다시 묻게 됩니다.
게스트 경험
EP. 03
셀프 체크인, 공동현관에서 막히는 순간
셀프 체크인이 익숙한 여행객도 한국의 공동현관과 도어락 구조에서는 쉽게 막힐 수 있습니다.
게스트 경험
EP. 04
Wi-Fi가 있는데도 연결하지 못하는 이유
Wi-Fi는 숙소에서 가장 기본적인 정보지만 SSID와 비밀번호가 메시지 속에 묻히면 게스트가 다시 찾기 어렵습니다.
게스트 경험
EP. 05
한국 보일러와 온돌은 왜 어려울까?
한국의 온돌 난방은 익숙하지 않은 여행객에게 매우 낯선 설비입니다. 특히 벽면 조절기의 한글 버튼은 설명 없이는 이해하기 어렵습니다.
게스트 경험
EP. 06
에어컨 리모컨의 한글 버튼
에어컨은 익숙한 기기지만 한국어 리모컨은 외국인 게스트에게 새로운 장비처럼 느껴질 수 있습니다.
게스트 경험
EP. 07
세탁기 사용법이 생각보다 어려운 이유
장기 숙박 게스트에게 세탁기는 중요한 편의시설입니다. 하지만 한국어 메뉴와 세제 투입 위치가 낯설면 사용 전부터 질문이 생깁니다.
게스트 경험
EP. 08
쓰레기와 분리배출
한국의 쓰레기 분리배출 방식은 지역과 건물에 따라 달라 여행객이 이해하기 어려운 대표적인 숙소 규칙입니다.
게스트 경험
EP. 09
한국에서 배달음식 주문하기
한국의 배달 문화는 매력적이지만 외국인 여행객에게는 앱 가입, 결제, 주소 입력이 장벽이 될 수 있습니다.
게스트 경험
EP. 10
택시 기사에게 숙소를 어떻게 설명할까?
택시를 잡는 것보다 더 어려운 순간은 기사에게 목적지를 정확히 전달하는 일일 수 있습니다.
게스트 경험
EP. 11
늦은 밤 도착
항공편이 늦게 도착하면 평소에는 간단한 체크인도 훨씬 어려워집니다.
게스트 경험
EP. 12
주차 규칙을 이해하기 어려울 때
렌터카를 이용하는 외국인 여행객에게 한국의 주차 환경은 또 다른 장벽이 됩니다.
게스트 경험
EP. 13
숙소 규칙과 한국의 공동주거 문화
숙소 규칙은 번역만 한다고 충분하지 않습니다. 왜 그 규칙이 필요한지 짧은 맥락이 있으면 오해를 줄일 수 있습니다.
게스트 경험
EP. 14
체크아웃 때 무엇을 해야 할까?
호스트에게는 당연한 퇴실 절차도 여행객에게는 숙소마다 완전히 다른 규칙입니다.
게스트 경험
EP. 15
여행가방을 맡길 곳이 없을 때
체크인 전이나 체크아웃 후 몇 시간은 여행객에게 애매한 시간입니다. 큰 짐이 있으면 관광 동선 전체가 달라집니다.
게스트 경험
EP. 16
카드, 현금, ATM과 환전
한국은 카드 사용이 편리하지만 외국 카드나 현금 인출은 여행객의 카드사·ATM·매장에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.
게스트 경험
EP. 17
아플 때 약국과 병원을 찾는 방법
여행 중 갑자기 아프면 언어 장벽과 낯선 의료 체계가 동시에 문제가 됩니다.
게스트 경험
EP. 18
공휴일과 영업시간
검색 결과에 장소가 보인다고 해서 오늘 반드시 문을 여는 것은 아닙니다. 공휴일·임시휴무·브레이크타임은 여행 일정에 큰 영향을 줍니다.
게스트 경험
EP. 19
필요한 주변정보를 찾는 데 시간이 오래 걸릴 때
관광객에게 필요한 것은 유명 관광지 목록만이 아닙니다. 숙소에서 실제로 출발할 때 어디가 가까운지, 어떻게 이동할지가 더 중요할 수 있습니다.
게스트 경험
EP. 20
안내는 많지만 필요한 정보를 찾지 못하는 문제
체크인 메시지, PDF, 사진, 메신저 대화가 모두 있어도 게스트가 필요한 순간에 정보를 찾지 못하면 안내가 없는 것과 비슷합니다.
STAYV HOST GUIDE · 01—13
stayV Host 사용법
첫 숙소 만들기부터 공개한 게스트 화면 확인까지, 실제 작업 순서에 맞춰 안내합니다.
stayV 사용법
EP. 01
첫 숙소 가이드 만들기
stayV Host에서는 숙소 안내를 하나의 모바일 게스트 가이드로 만들고 링크로 전달할 수 있습니다.
stayV 사용법
EP. 02
Dashboard 둘러보기
stayV Host에 로그인하면 Dashboard에서 숙소 상태와 운영에 필요한 주요 정보를 확인할 수 있습니다.
stayV 사용법
EP. 03
숙소 편집기 사용법 — 10개 메뉴와 저장·미리보기
숙소를 만든 뒤에는 숙소 편집기에서 게스트에게 보여줄 내용을 작성합니다.
stayV 사용법
EP. 04
기본 정보와 위치 설정하기
이번에는 숙소명과 언어를 설정하고, 실제 숙소 주소와 지도 위치를 등록합니다.
stayV 사용법
EP. 05
사진과 호스트 정보 등록하기
이번에는 게스트 가이드에 표시할 숙소 사진과 호스트 정보를 등록합니다.
stayV 사용법
EP. 06
도착 안내 만들기 — 공개 시점까지 설정하기
도착 안내에서는 게스트가 숙소까지 이동하는 방법을 카드로 작성하고, 각 카드의 공개 레벨을 설정합니다.
stayV 사용법
EP. 07
숙소 이용 안내 만들기 — 체크인·체크아웃·빠른 안내·문제 해결
`숙소 이용 안내`에서는 기본 숙박 정보와 게스트가 숙박 전후에 확인할 안내 카드를 작성합니다.
stayV 사용법
EP. 08
편의시설 등록하기 — 에어컨·보일러 등 사용법
`편의시설`에서는 숙소의 설비와 기기, 그리고 필요한 사용 방법을 정리합니다.
stayV 사용법
EP. 09
숙소 규칙과 FAQ 작성하기
Rules와 FAQ는 용도가 다릅니다.
stayV 사용법
EP. 10
외국인 게스트를 위한 다국어 가이드 만들기
Plus에서는 하나의 숙소 가이드를 한국어, 영어, 일본어, 중국어 간체, 중국어 번체로 운영할 수 있습니다.
stayV 사용법
EP. 11
공개 전 확인하고 가이드 공개하기
숙소 작성이 끝났다면 마지막 **`공개`** 메뉴에서 최종 검토한 뒤 게스트 가이드를 공개합니다.
stayV 사용법
EP. 12
게스트 링크와 QR로 가이드 전달하기
가이드를 공개했다면 Dashboard의 숙소 카드에서 게스트 URL과 QR을 사용할 수 있습니다.
stayV 사용법
EP. 13
게스트에게 stayV 가이드는 어떻게 보일까?
이번에는 실제 게스트가 모바일에서 보는 stayV 가이드를 살펴보겠습니다.
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숙소 운영과 게스트 경험을 더 편안하게 만드는 실용적인 내용을 전합니다.
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Airbnb iCal 캘린더, 호스트가 알아야 할 기본 사용법
여러 캘린더의 예약 날짜를 함께 볼 때 알아둘 점. iCal이 전달하는 정보와 동기화 시 확인할 내용을 정리합니다.
게스트 경험
외국인 게스트에게 Wi-Fi 정보를 쉽게 안내하는 방법
네트워크 이름을 찾고 연결에 성공하기까지. 작은 화면에서도 헷갈리지 않는 Wi-Fi 안내를 만드는 방법입니다.
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숙소 도착 안내에서 꼭 확인해야 할 정보
지도에 찍힌 위치만으로는 부족할 때가 있습니다. 마지막 골목과 건물 입구까지, 도착 안내를 점검하는 체크리스트입니다.
stayV 사용법
stayV에서 체크인·체크아웃 안내 만들기
도착할 때 필요한 내용과 떠나기 전에 확인할 내용을 나누어, 게스트가 따라가기 쉬운 숙소 안내를 만들어 보세요.
숙박업 인사이트
외국인 게스트를 위한 숙소 모바일 가이드가 필요한 이유
대화 속에 흩어진 숙소 정보를 다시 찾기 쉽게. 게스트가 머무는 동안 참고할 수 있는 작은 가이드의 역할을 생각합니다.
WITH STAYV HOST
게스트 안내를 더 간단하게
체크인부터 Wi-Fi, 숙소 이용 방법까지.
게스트에게 필요한 정보를 하나의 모바일 가이드로 정리하세요.