숙소 이용 안내 만들기 — 체크인·체크아웃·빠른 안내·문제 해결

숙소 이용 안내에서는 기본 숙박 정보와 게스트가 숙박 전후에 확인할 안내 카드를 작성합니다.

1. 상단의 필수 영역을 먼저 작성합니다

이 영역에는 다음 항목이 있습니다.

• 체크인 시간 (선택)
• 체크아웃 시간 (선택)
• Wi-Fi 이름과 비밀번호
• 간단한 주차 안내

섹션 완료 조건은 Wi-Fi, 체크인·체크아웃 시간 한 쌍, 또는 주차 요약 중 하나입니다. 아래 이용 안내 카드는 선택 사항입니다.

2. Wi-Fi 정보를 입력합니다

공개 자유 입력 카드에는 Wi-Fi 비밀번호를 직접 적지 않습니다.

• Free: 공용 stayV Guide Code 뒤 L1에서 Wi-Fi 정보를 확인합니다.
• Plus 예약 접근: 현재 보안 경계상 Wi-Fi 이름(SSID)은 L1, Wi-Fi 비밀번호는 L2 시점에 제공합니다.

3. 주차 요약을 작성합니다

여기에는 주차 가능 여부나 간단한 요약을 적습니다.

진입 경로, 정확한 주차 위치와 사진처럼 상세한 내용은 도착 안내의 자동차/주차 카드에서 작성합니다.

4. 이용 안내 카드를 추가합니다

화면의 **이용 안내 카드 추가**에서 카드를 만듭니다.

현재 그룹은 다음 네 가지입니다.

• 체크인
• 체크아웃
• 빠른 안내
• 문제 해결

문제 해결도 현재 선택 가능한 별도 그룹이므로 필요한 장애 대응 안내를 이곳에 정리할 수 있습니다.

5. 일반 기기 사용법과 문제 해결을 구분합니다

에어컨·보일러·세탁기 같은 일반적인 편의시설 사용법은 편의시설 메뉴에서 작성하는 것이 기본입니다.

반면 숙소 이용 안내의 문제 해결에는 다음처럼 문제가 생겼을 때 빠르게 찾을 안내 유형이 포함됩니다.

• Wi-Fi가 안 돼요
• 문이 안 열려요
• TV가 켜지지 않아요
• 쓰레기 배출 장소
• 짐 보관 안내
• 냉난방 관련 도움
• 기타 도움

6. Free와 Plus의 카드 기능을 확인합니다

Free는 직접 작성한 기본 카드를 L0 또는 공용 Guide Code 뒤 L1로 사용할 수 있습니다. Free의 L0 숙소 이용 안내 카드에는 현재 관리형 이미지 1장을 사용할 수 있으며, Free의 Stay/Amenities 카드 이미지 합계 한도 안에서 사용합니다.

Plus에서는 사진·짧은 영상, 단계, 팁, 외부 링크 등 리치 카드 기능을 사용할 수 있습니다.

보호된 L1/L2 카드의 미디어 전달은 현재 제한이 있으므로 보호 안내는 텍스트만으로도 이해되게 작성합니다.

7. 민감정보 경고를 확인합니다

공개 가이드와 자유 입력 카드에는 상세 주소, Wi-Fi 비밀번호, 도어락·공동현관 번호, 예약번호, 게스트 연락처 등을 넣지 않습니다.

8. 저장된 순서와 Guest 화면을 확인합니다

게스트가 가장 먼저 해야 할 안내부터 위에 배치합니다.