stayV 사용법
EP. 01
첫 숙소 가이드 만들기
stayV에 처음 숙소를 만들고 이름·소개·체크인 시간처럼 꼭 필요한 정보만 넣어 첫 가이드를 공개하는 순서예요. 바로 옮겨 쓸 수 있는 소개 예시도 담았어요.
HOST JOURNAL
stayV 사용법
숙소의 정보를 정리하고, 게스트에게 전달하는 stayV Host 활용 가이드.
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STAYV HOST GUIDE · 01—33
stayV Host 사용법
01—04시작과 기본 설정숙소 만들기, 대시보드, 편집기와 위치 설정4편
stayV 사용법
EP. 02
대시보드 둘러보기
로그인하면 처음 보이는 대시보드에서 내 숙소의 상태를 확인하고, 내용을 고치고, 게스트 가이드를 여는 방법이에요. 헷갈리기 쉬운 링크·코드·도어락 번호도 정리했어요.
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EP. 03
숙소 편집기 사용법 — 10개 메뉴와 저장·미리보기
숙소 편집기의 10개 메뉴가 각각 무엇을 하는지, 어떤 버튼으로 저장하는지 정리했어요. 일반 저장과 카드 저장의 차이, 미리보기 확인 방법까지 다뤄요.
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EP. 04
기본 정보와 위치 설정하기
게스트가 “내가 예약한 숙소가 맞구나” 하고 알아볼 수 있게 이름과 소개를 쓰고, 주소와 지도 위치를 정확히 등록하는 방법이에요.
05—09게스트 안내 작성사진, 도착, 이용 안내, 편의시설, 규칙과 FAQ5편
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EP. 05
사진과 호스트 정보 등록하기
게스트가 가이드를 열자마자 보는 대표 사진을 고르고, 누가 안내하는지 알려주는 호스트 소개를 쓰는 방법이에요. 바로 쓸 수 있는 소개 예시도 담았어요.
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EP. 06
도착 안내 만들기 — 공개 시점까지 설정하기
역에서 숙소 입구까지 게스트가 헤매지 않도록 도착 안내 카드를 만드는 방법이에요. 실제로 쓸 수 있는 단계별 예시와 공개 범위 고르는 법을 함께 담았어요.
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EP. 07
숙소 이용 안내 만들기 — 체크인·체크아웃·Wi-Fi
체크인·체크아웃 시간과 Wi-Fi처럼 게스트가 자주 묻는 정보를 정리하고, 퇴실 안내 같은 카드를 만드는 방법이에요. 바로 쓸 수 있는 카드 예시도 담았어요.
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EP. 08
편의시설 등록하기 — 에어컨·보일러 등 사용법
“어떤 버튼을 눌러야 하나요?”라는 질문이 줄어들도록, 에어컨·보일러 같은 기기 사용법을 게스트가 따라 할 수 있는 카드로 만드는 방법이에요.
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EP. 09
숙소 규칙과 FAQ 작성하기
지켜야 할 약속은 규칙으로, 자주 묻는 질문은 FAQ로 나눠 쓰는 방법이에요. 소음·신발 규칙과 짐 보관 FAQ처럼 바로 옮겨 쓸 수 있는 예시를 담았어요.
10—13번역·공개·전달다국어 안내, 공개 점검, 링크와 게스트 화면4편
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EP. 10
외국인 게스트를 위한 다국어 가이드 만들기
한국어로 쓴 안내를 영어·일본어·중국어로도 보여주는 방법이에요. 번역하기 쉬운 원문 쓰는 법부터 번역 검수, 게스트 화면 확인까지 따라가요.
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EP. 11
공개 전 확인하고 가이드 공개하기
처음 만든 숙소는 공개까지 마쳐야 게스트가 링크로 열 수 있어요. 공개 전에 확인할 필수 항목과 사진 속 정보, 공개 후 마지막 점검까지 정리했어요.
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EP. 12
게스트 링크와 QR로 가이드 전달하기
공개한 가이드를 게스트에게 링크로 보내고, 객실에 QR로 붙여 두는 방법이에요. 바로 쓸 수 있는 안내 메시지와 링크·코드·도어락 번호의 차이도 정리했어요.
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EP. 13
게스트에게 stayV 가이드는 어떻게 보일까?
가이드를 다 만들었다면 게스트 입장에서 직접 열어볼 차례예요. 홈·가이드·규칙·주변·연락 화면을 처음 온 게스트처럼 점검하는 순서를 따라가요.
14—17예약 연결과 확인공개 범위, 예약 화면, Airbnb 달력과 예약 확인4편
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EP. 14
공개 안내와 예약 게스트용 정보를 나눠 보여주기
주변 역 안내는 누구에게나, 상세 주소는 예약한 게스트에게, 현관 번호는 입실 시간에만. stayV 가이드에서 정보마다 공개 범위를 정하고 게스트 화면으로 확인하는 방법이에요.
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EP. 15
예약 운영 화면에서 일정·출입·메시지 찾기
숙소 편집기와 예약 운영 화면은 하는 일이 달라요. 예약 한 건을 따라가며 일정 확인부터 출입 정보·메시지 준비까지 어디서 하는지 익혀보세요.
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EP. 16
Airbnb 달력을 stayV에 연결하기
Airbnb 달력 링크를 stayV에 한 번 등록하면 예약 날짜를 옮겨 적지 않아도 돼요. 링크를 찾는 위치부터 첫 동기화 후 날짜 비교까지 화면으로 따라가요.
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EP. 17
가져온 예약을 확인하고 게스트 안내 준비하기
Airbnb에서 가져온 예약이 달력에 보여도 게스트 안내 준비는 남아 있을 수 있어요. 원래 예약과 비교하고 ‘예약 확인’을 마친 뒤 코드와 안내 시간까지 챙기는 순서예요.
18—21예약별 안내와 출입직접 예약, 공개시간, Guide Code와 메시지4편
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EP. 18
직접 예약과 수동 차단 추가하기
전화로 받은 예약이나 수리로 비워 둘 날짜처럼 외부 달력에 없는 일정을 stayV에 기록하는 방법이에요. 직접 예약과 수동 차단의 차이부터 저장 후 확인까지 살펴봐요.
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EP. 19
예약별 도착·출입 안내 시간 설정하기
상세 주소는 도착 전에, 현관 번호는 입실 시간에만 보이도록 예약마다 안내 시간을 정하는 방법이에요. 얼리 체크인·레이트 체크아웃을 반영하는 방법도 함께 다뤄요.
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EP. 20
Airbnb 확인코드와 stayV Guide Code 관리하기
게스트가 “Airbnb 코드인가요, 문 여는 번호인가요?”라고 묻지 않도록. 예약마다 어떤 코드로 가이드를 여는지 확인하고, 바꿨을 때 다시 안내하는 방법이에요.
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EP. 21
예약 메시지를 준비하고 전달 기록 남기기
체크인 안내를 매번 새로 쓰지 않도록, 숙소별 기본 문구를 골라 예약에 맞게 복사하고 Airbnb 대화창에서 보내는 방법이에요. 바로 쓸 수 있는 메시지 예시도 담았어요.
22—25게스트에게 유용한 도구Wi-Fi QR, PDF, 지도·주변정보와 택시4편
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EP. 22
Wi-Fi QR을 만들고 객실에 비치하기
긴 Wi-Fi 비밀번호를 한 글자씩 입력하게 하지 마세요. 휴대폰으로 찍으면 바로 연결되는 Wi-Fi QR을 만들어 인쇄하고 객실에 두기까지의 순서예요.
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EP. 23
게스트 가이드를 PDF로 저장하고 인쇄하기
객실에 종이 안내서를 두고 싶다면 공개 가이드를 PDF로 저장하거나 바로 인쇄할 수 있어요. 어떤 정보가 들어가고 빠지는지, 언제 새로 뽑아야 하는지 정리했어요.
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EP. 24
지도와 주변 관광정보 안내하기
“근처에 갈 만한 곳 있나요?”라는 질문에 가이드로 답할 수 있어요. 주변 관광정보를 켜고, 게스트가 장소를 찾아 외부 지도로 길찾기까지 하는 흐름을 확인해요.
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EP. 25
택시 카드와 택시 앱 연결 안내하기
외국인 게스트가 기사에게 한국어 주소를 보여주기 어렵다면 택시 카드를 준비하세요. 차가 설 수 있는 위치 확인부터 택시 앱 연결까지 게스트 화면 기준으로 살펴봐요.
26—30가이드 관리와 도움말방문 분석, 숙소 복사·상태, 계정과 문의5편
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EP. 26
게스트 방문·클릭을 보고 안내 개선하기
가이드를 만든 뒤 어디부터 고칠지 막막하다면 방문·클릭 기록을 보세요. 숫자를 실제로 받은 질문과 함께 읽고 안내를 하나씩 다듬는 방법이에요.
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EP. 27
기존 숙소를 복사해 새 가이드 만들기
두 번째 숙소를 등록할 때 규칙과 기기 설명을 처음부터 쓰지 않아도 돼요. 기존 숙소를 복사한 뒤 새 숙소에 맞게 고칠 곳과 다시 입력할 정보를 정리했어요.
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EP. 28
숙소 공개·비공개·보관·복원 관리하기
잠시 쉬거나 다시 여는 숙소의 가이드 상태를 정리하는 방법이에요. 공개 중지·운영 중지·보관이 게스트에게 각각 어떻게 보이는지 표로 비교하고 바꾸는 순서를 따라가요.
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EP. 29
계정·요금제와 내 데이터 확인하기
로그인 계정과 요금제를 확인하고, 내가 쓴 안내 글과 사진을 파일로 내려받는 방법이에요. 숙소 정리와 계정 삭제의 차이도 함께 정리했어요.
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EP. 30
도움말을 찾고 고객지원에 문의하기
버튼이 안 보이거나 저장이 이상할 때 도움말을 찾고 고객지원에 문의하는 방법이에요. 답을 빨리 받는 문의 예시와 빼야 할 정보를 정리했어요.
31—33현장 운영과 외부 달력오늘 할 일, 상태 기록과 직접 일정 내보내기3편
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EP. 31
오늘 할 일과 숙소 준비 일정 관리하기
체크아웃한 방에 오후에 다음 손님이 들어오는 날, 준비 시간 안에 청소와 점검을 계획하는 방법이에요. 오늘 할 일 확인부터 작업 만들기, 완료 기록까지 따라가요.
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EP. 32
숙소 상태와 점검 사진 기록하기
청소를 마친 뒤 어떤 상태였는지 사진과 함께 남겨두면 다음 점검과 파손 확인이 쉬워져요. 게스트에게는 보이지 않는 점검 기록을 남기고 작업과 연결하는 방법이에요.
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EP. 33
직접 예약·수동 차단을 외부 달력으로 내보내기
stayV에 직접 받은 예약을 적어 뒀는데 Airbnb에서는 그 날짜가 열려 있다면? stayV 달력 링크를 Airbnb에 연결해 날짜를 막는 방법이에요.
WITH STAYV HOST
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