예약 메시지를 준비하고 전달 기록 남기기

체크인 전날마다 같은 안내를 다시 쓰다 보면 주소나 시간이 빠지기도 해요. 숙소별 기본 문구를 준비해 두면 예약에 맞게 읽어보고 보내는 데 집중할 수 있어요. 이번에는 문구 선택부터 Airbnb 대화창에서 직접 보내고 stayV에 전달 기록을 남기는 순서까지 알아볼게요.

한눈에 보기

• stayV는 메시지를 대신 보내지 않아요. 문구를 준비해 복사하는 도구예요.
• 예약 확정·체크인·체크아웃 시점에 맞는 문구를 골라요.
• 숙소명·날짜·시간·링크·코드가 이 예약에 맞는지 읽어본 뒤 복사해요.
• Airbnb 등 실제 예약 대화창에 붙여넣고 직접 보내요.
• 실제로 보낸 뒤에 stayV에서 ‘발송 완료’로 표시해요.

자세히 알아보기

1. 예약 메시지 영역을 열어요

예약 일정·접근 관리에서 숙소를 고른 뒤 메시지 영역으로 이동해요. 모바일에서는 메시지 탭을 쓰면 돼요. 숙소명과 예약 날짜를 먼저 확인하고, 지금 시점에 필요한 안내를 골라요.

2. 문구 종류와 ‘오늘 보낼 메시지’는 달라요

숙소별 기본 문구는 예약 확정 직후, 체크인 3일 전·전날·당일, 체크아웃 전날·이후의 여섯 가지로 준비할 수 있어요. 이건 문구를 골라 쓰기 위한 분류예요.

숙소 운영의 오늘 할 일에는 예약 확정·체크인 전날·당일·체크아웃 당일처럼 예약별로 챙겨 보낼 메시지가 따로 표시돼요. 문구가 여섯 가지라고 메시지가 여섯 번 자동으로 나가는 건 아니에요.

3. 복사하기 전에 문구를 읽어봐요

숙소명, 날짜, 시간, 가이드 링크, Guide Code 안내가 이 예약에 맞는지 확인해요. 길게 늘어진 안내는 줄이되, 입실에 꼭 필요한 정보는 빠뜨리지 마세요.

체크인 전날 메시지는 예를 들어 이렇게 쓸 수 있어요.

내일 체크인 안내드려요. 체크인은 오후 3시부터예요.
주소: (숙소 주소) / 가까운 역: 망원역 2번 출구에서 도보 7분
오는 길 사진과 Wi-Fi, 기기 사용법은 아래 가이드에 모아 두었어요. 코드를 입력하라는 화면이 나오면 Airbnb 예약 상세의 확인코드를 입력해 주세요.
(가이드 링크)
현관 출입 방법은 체크인 시간부터 가이드에서 보실 수 있어요. 도착이 늦어지면 이 대화창으로 알려 주세요.

주소와 체크인 방법처럼 꼭 필요한 정보는 가이드에만 두지 말고 메시지 본문에도 적어 주세요.

4. 원래 예약 플랫폼에서 직접 보내요

복사한 문구를 Airbnb 등 예약을 받은 플랫폼의 해당 예약 대화창에 붙여넣어요. 받는 사람과 내용을 다시 확인한 뒤 직접 보내면 돼요.

여러 예약 대화를 열어 두었다면 받는 사람부터 다시 확인해 주세요. 붙여넣기만 하고 전송 버튼을 누르지 않은 채 넘어가는 일도 생각보다 자주 있어요.

Airbnb의 빠른 답변 예약 전송을 쓰려면 Airbnb에서 따로 설정해야 해요. stayV에서 문구를 복사해도 Airbnb의 예약 전송 설정은 바뀌지 않아요.

5. 보낸 뒤에 ‘발송 완료’로 표시해요

실제로 보낸 것을 확인한 뒤 stayV에서 그 항목을 발송 완료로 표시해요. 기본 문구를 고치는 카드와 발송 여부를 기록하는 항목은 서로 다르니, 방금 보낸 예약의 항목인지 확인해 주세요.

이 표시는 호스트가 ‘보냈다’고 기록해 두는 용도예요. stayV가 Airbnb로 대신 보내거나 게스트가 읽었는지 확인해 주지는 않아요.

6. 예약이 바뀌면 다시 보내요

예약 날짜, 입실 시간, 코드가 바뀌면 이전에 보낸 메시지가 아직 맞는지 확인해 주세요. 예전에 ‘발송 완료’였더라도 바뀐 내용까지 전달된 건 아니에요.

오늘 보낼 메시지는 숙소 운영의 오늘 할 일에서 한눈에 볼 수 있어요. 가이드가 열리지 않는 상황을 대비해 입실·퇴실에 꼭 필요한 안내는 원래 예약 플랫폼 대화에도 남겨 두세요.

여기까지 했다면 확인해보세요

• 숙소와 받는 예약을 확인했어요.
• 원래 예약 대화창에서 필수 안내와 함께 직접 보냈어요.
• 보낸 뒤 stayV에 발송 완료를 기록했어요.

이용 범위와 알아둘 점

예약별 메시지 준비와 발송 기록은 유료 요금제인 Plus에서 사용할 수 있어요.

이어서 읽기

← 20편 · Airbnb 확인코드와 stayV Guide Code 관리하기

22편 · Wi-Fi QR을 만들고 객실에 비치하기 →

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