외국인 게스트가 아플 때, 숙소 안내에 준비할 것

한눈에 보기

• 가벼운 증상이라도 낯선 나라에서는 병원·약국·언어를 한꺼번에 고민하게 돼요.
• 위급한 증상이면 호스트 답장을 기다리지 말고 바로 119에 연락하라고 알려줘요.
• 1330 관광통역안내전화로 의료 통역 도움을 받을 수 있다고 함께 적어요.
• 가까운 약국과 병원은 운영 시간이 바뀔 수 있으니 확인하라고 덧붙여요.
• 증상을 듣고 약을 권하거나 진단하는 건 호스트의 역할이 아니에요.

자세히 알아보기

아플 때는 무엇부터 해야 할지가 중요해요

감기나 소화불량처럼 가벼운 증상도 낯선 나라에서는 훨씬 불안해요. 어떤 병원에 가야 하는지, 약국은 몇 시까지 하는지, 증상을 어떻게 설명할지 한꺼번에 고민해야 하니까요. 그래서 호스트에게 ‘근처 병원 어디가 좋아요?’라는 질문이 와요.

게스트는 어디서 막힐까요?

병원과 약국은 운영 시간이 다르고, 밤이나 주말에는 선택지가 줄어요. 지도에 나온 영업시간이 늘 최신이라고 보장할 수도 없어요. 외국어 진료가 되는지, 여행자 보험이 적용되는지, 비용이 얼마인지는 게스트 상황과 병원마다 달라서 숙소에서 정해서 말하기 어려워요.

약 질문도 조심해야 해요. 증상을 듣고 어떤 약을 먹으라고 권하거나 복용량을 정하는 건 숙소 안내의 역할이 아니에요. 대신 가까운 병원과 약국을 찾는 방법, 위급할 때 어디에 연락할지를 알려주면 충분해요.

숙소에서는 이렇게 준비해보세요

위급할 때는 119를 먼저

위급한 증상이라면 호스트 답장을 기다리는 게 위험할 수 있어요. ‘위급하면 바로 119에 전화하세요’를 가이드에 분명히 적어 두세요.

통역 도움을 알려줘요

1330(관광통역안내전화)에 전화하면 영어·일본어·중국어 등으로 통역 도움을 받을 수 있어요. 병원에서 증상을 설명하기 어려울 때 쓸 수 있다고 알려 주세요.

가까운 곳은 확인 방법과 함께

가까운 약국과 병원 위치를 알려 주되, 운영 시간과 외국어 지원은 방문 전에 확인하라고 덧붙여요. 밤과 주말은 평일과 다를 수 있다는 것도요.

주소를 바로 보여줄 수 있게

병원이나 구급대에 위치를 설명할 수 있도록 숙소 주소를 쉽게 복사할 수 있게 해 주세요. 정확한 주소는 예약 게스트에게만 보이는 안내에 두면 돼요.

가이드에 이렇게 써보세요

위급할 때 — 바로 119에 전화하세요. 호스트 답장을 기다리지 마세요.
병원에서 말이 안 통할 때 — 1330에 전화하면 통역을 도와줘요.
가까운 약국 — 망원역 2번 출구 앞, 걸어서 5분. 보통 밤 9시까지 열지만 휴일에는 다를 수 있어요.
숙소 주소 — (도로명주소) 눌러서 복사

stayV Host에서는

stayV 게스트 가이드의 연락(Contact)과 FAQ에는 긴급 연락처, 호스트 연락 방법, 주변 정보를 찾는 방법을 정리할 수 있어요. 같은 가이드에서 지도와 숙소 위치도 확인할 수 있어요. 주변 병원·약국의 운영 여부는 각 기관의 정보로 다시 확인해 주세요.